Curso: Técnicas de resolución de problemas

Las Técnicas de resolución de problemas facilitan la mejora continua de procesos, productos y servicios organizacionales, ayudan con la disminución del desperdicio y sobre todo son un catalizador para el incremento de la productividad y el logro de las metas organizacionales.
Al elegir este curso en línea contribuirá para que su equipo de líderes solucionen problemas de forma profesional, sistemática y metódica.
Datos del curso: Técnicas de resolución de problemas
Dirigido a
Organizaciones públicas y privadas que tengan interés por mejorar la competencia de Resolución de Problemas de sus colaboradores.
Audiencia clave
Dueños de negocio, Directores, Ejecutivos, Gerentes y jefaturas con o sin personal a cargo.
Modalidad
Curso en formato E-Learning sincrónico con clases en vivo. Disponible también en modalidad Presencial para talleres In-Company.
Duración
Formato de curso de 8 horas. Con sesiones de 2 horas por semana.
Objetivos
- Al finalizar, los participantes serán capaces de reconocer las técnicas para la resolución de problemas y la mejora continua.
- Identificar las definiciones básicas de la resolución de problemas y los elementos que componen el diagrama de causa y efecto
- Identificar los pasos para aplicar la Metodología de las 5S
- Conocer los elementos de la metodología de la estandarización
- Conocer los elementos que componen un sistema de tratamiento de anomalías
- Reconocer los elementos que componen el Ciclo Deming
Módulos
- Introducción
- Definiciones básicas: capacidad, fines, medios, eficiencia, eficacia, misión, visión, productos y sus características, objetivos, indicador de resultados, proceso, contramedida, indicador de causa y causas
- Diagrama de causa y efecto
- Definición
- Justificación de uso
- Qué hace
- Cómo usarlo
- Ejemplo
- Actividad práctica
Definición
Fases
Concepto de no conformidad/anomalía
Ejemplo
Herramientas
Beneficios generales
Actividad práctica
- Definición de estandarización y estándar
- Requisitos
- Beneficios
- Diagrama de interrelación
- Diagrama SIPOC
- Proceso
- Flujograma de proceso
- Procedimiento operacional estándar
- Pasos para elaborar un P.O.E.
- Cómo realizar un entrenamiento en el puesto de trabajo
- Definición
- Ejemplos
- Origen de las anomalías
- Importancia del tratamiento de las anomalías
- Detectar y registrar las anomalías
- Cómo registrar una anomalía
- Ejemplos
- Actividad práctica
- Informe de anomalías y sus componentes
- Acciones correctivas
- Círculo vicioso de las anomalías
- Definición
- Elementos que lo componen
- Pasos del Ciclo Deming
- Herramientas más usadas
- Ejemplo de aplicación
- Actividad práctica
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Técnicas de resolución de problemas
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