Curso: Técnicas de resolución de problemas

Curso: Técnicas de resolución de problemas

Las Técnicas de resolución de problemas facilitan la mejora continua de procesos, productos y servicios organizacionales, ayudan con la disminución del desperdicio y sobre todo son un catalizador para el incremento de la productividad y el logro de las metas organizacionales. 

Al elegir este curso en línea contribuirá para que su equipo de líderes solucionen problemas de forma profesional, sistemática y metódica.

Datos del curso: Técnicas de resolución de problemas

Dirigido a

Organizaciones públicas y privadas que tengan interés por mejorar la competencia de Resolución de Problemas de sus colaboradores.

Audiencia clave

Dueños de negocio, Directores, Ejecutivos, Gerentes y jefaturas con o sin personal a cargo.

Modalidad

Curso en formato E-Learning sincrónico con clases en vivo. Disponible también en modalidad Presencial para talleres In-Company.

Duración

Formato de curso de 8 horas. Con sesiones de 2 horas por semana. Este tiempo es requerido para que los participantes apliquen lo aprendido.​

Objetivos

Módulos

  • Introducción
  • Definiciones básicas: capacidad, fines, medios, eficiencia, eficacia, misión, visión, productos y sus características, objetivos, indicador de resultados, proceso, contramedida, indicador de causa y causas
  • Diagrama de causa y efecto
  • Definición
  • Justificación de uso
  • Qué hace
  • Cómo usarlo
  • Ejemplo
  • Actividad práctica
  • Definición

  • Fases

  • Concepto de no conformidad/anomalía

  • Ejemplo

  • Herramientas

  • Beneficios generales

  • Actividad práctica

  • Definición de estandarización y estándar
  • Requisitos
  • Beneficios
  • Diagrama de interrelación
  • Diagrama SIPOC
  • Proceso
  • Flujograma de proceso
  • Procedimiento operacional estándar
  • Pasos para elaborar un P.O.E.
  • Cómo realizar un entrenamiento en el puesto de trabajo
  • Definición
  • Ejemplos
  • Origen de las anomalías
  • Importancia del tratamiento de las anomalías
  • Detectar y registrar las anomalías
  • Cómo registrar una anomalía
  • Ejemplos
  • Actividad práctica
  • Informe de anomalías y sus componentes
  • Acciones correctivas
  • Círculo vicioso de las anomalías
  • Definición
  • Elementos que lo componen
  • Pasos del Ciclo Deming
  • Herramientas más usadas
  • Ejemplo de aplicación
  • Actividad práctica

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Técnicas de resolución de problemas

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