Curso: Técnicas de negociación
Negociar y manejar conflictos son situaciones que debemos enfrentar constantemente en un entorno laboral, aprender herramientas y técnicas para hacerlo con un elevado nivel de pericia impactará positivamente en las relaciones humanas, el clima laboral y los resultados organizacionales. Sin embargo, el elevado nivel de conflictividad social reinante en el mundo indica que aprender a negociar es una tarea pendiente.
Este curso es un vehículo que favorecerá el aprendizaje y el accionar de las personas de su empresa porque los movilizará hacia la construcción de modelos de negociación y gestión de conflictos positivos e integrativos que privilegien el respeto por las personas y procuren soluciones eficientes a los problemas.
Datos del curso: Técnicas de negociación
Dirigido a
Organizaciones públicas y/o privadas que deseen desarrollar las competencias de negociación y manejo de conflictos en sus empleados.
Audiencia clave
Profesionales de las ventas y líderes sindicales, comerciales y organizacionales con o sin personal a su cargo.
Modalidad
Curso en formato E-Learning asincrónico asistido por tutor.
Duración
Los módulos de contenido y los recursos educativos de este curso e-learning son equivalentes a una dictación presencial de 8 horas.
Objetivos
- Al finalizar, el participante será capaz de aplicar técnicas de negociación para el manejo de conflictos, con el fin de dar solución a situaciones de este tipo en el ámbito laboral.
- Identificar la estructura básica de un conflicto para intervenir adecuadamente en ellos
- Distinguir los distintos tipos de negociación según el tipo de conflicto
- Aplicar el modelo de negociación de Harvard en las distintas situaciones a las que se enfrenten
Módulos
- ¿Qué es negociar?
- La discrepancia entre las personas – el origen de los conflictos
- La construcción del conflicto
- Estructura básica del conflicto
- Supuestos en la interacción humana
- Tipos de soluciones
- Estilos de negociación
- Actividad interactiva: test para determinar su estilo de negociación
- Caso práctico: identificar los estilos de negociación
- El paradigma de la negociación: conjunto de supuestos que las partes evalúan
- La negociación posicional
- Estilo de negociación duro
- Estilo de negociación blando
- Lo malo de negociar en los extremos
- Lo bueno de negociar en los extremos
- La negociación integrativa
- La confianza como clave en la negociación
- Caso práctico: análisis de la negociación integrativa
- Análisis del contexto
- Centrarse en intereses no en posiciones
- Opciones disponibles
- Legitimidad: criterios objetivos
- Comunicación
- Relación
- Compromiso: claridad y especificidad
- Mejor alternativa a un acuerdo negociado (MAAN)
- Caso práctico: identificar la aplicación del Modelo de negociación de Harvard