Curso: Técnicas de ventas

Curso: Técnicas de ventas

Las Técnicas de ventas para la atención de clientes también han evolucionado y en este curso presentamos el cambio de visión y las herramientas más efectivas para lograr resultados comerciales consistentes y sólidos. 

Este curso en línea promueve que los participantes pongan en práctica los conocimientos adquiridos y los desafía a cambiar de paradigmas, desaprender, reaprender y aprender nuevas formas de gestionar clientes.

Datos del curso: Técnicas de ventas

Dirigido a

Organizaciones públicas y/o privadas que deseen desarrollar la competencia de Ventas de sus colaboradores.

Audiencia clave

Profesionales especialistas de atención al cliente, pre-venta, ventas y post venta que tengan trato o relación directa con clientes en formatos presenciales o y/o digitales.

Modalidad

Curso en formato E-Learning sincrónico con clases en vivo. Disponible también en modalidad Presencial para talleres In-Company.

Duración

Formato de curso de 8 horas. Con sesiones de 2 horas por semana. Este tiempo es requerido para que los participantes apliquen lo aprendido.​

Objetivos

Módulos

  • Introducción
  • Modelo Víctima protagonista
  • Modelo Aprendiz Sabelotodo
  • Experiencia de Ventas
  • El modelo de Vender
  • Cómo y porqué compran las personas
  • El modelo de Facilitar la compra
  • Los pasos de la experiencia de ventas
  • Técnicas para crear conexión rápida con el cliente
  • Comunicación
  • Tipos de comunicación
  • Comunicación Verbal
  • Comunicación No verbal
  • Comunicación Proxémica
  • Tipos de clientes y los sistemas sensoriales
  • Cómo reconocer el sistema sensorial del cliente
  • ¿Cómo indagar de forma productiva? 
  • Preguntas que te acercarán a la venta
  • Preguntas no directivas
  • Preguntas directivas
  • Preguntas que empoderan
  • Preguntas de posibilidad 
  • Preguntas que quitan poder
  • ¿Cómo transformar una oportunidad en un negocio?
  • Oportunidades latentes y Manifiestas
  • Cómo proponer Valor
  • Método SPIN para convertir características en beneficios
  • Cierre
  • Definición
  • Tipos de cierre
  • Cierre directo
  • Cierre con alternativa
  • Situaciones adversas, directas, ocultas y problemáticas
  • Técnicas para manejar situaciones adversas
  • Precio alto, ausencia de tiempo, malas experiencias
  • Desconfianza, falta de autoridad
  • Cruce de Productos
  • Beneficios

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Técnicas de ventas

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