Curso: Inteligencia emocional para vendedores

Curso: Inteligencia emocional para vendedores

Inteligencia emocional para vendedores nace porque en un mundo cada vez más desafiante y exigente las personas del área de ventas deben adaptarse rápidamente para lograr sus objetivos.

Este proceso de adaptación incluye: cambios culturales, sociales, tecnológicos, en modelos de negocio, en modalidades de trabajo, en productos y servicios, así como unos clientes más exigentes.

Al elegir nuestro curso en línea gamificado de Inteligencia emocional para vendedores, los participantes aprenderán, a través de una serie de escenarios y desafíos todo lo necesario para adaptarse a este nuevo entorno y mantenerse cumpliendo sus objetivos comerciales. 

Datos del curso: Inteligencia emocional para vendedores

Dirigido a

Organizaciones públicas y/o privadas que deseen desarrollar la competencia de Inteligencia emocional de sus equipos comerciales y de atención al cliente.

Audiencia clave

Profesionales especialistas de atención al cliente, pre-venta, ventas y post venta que tengan trato o relación directa con clientes en formatos presenciales o y/o digitales.

Modalidad

Curso en formato E-Learning asincrónico gamificado asistido por tutor.

Duración

Los módulos de contenido y los recursos educativos de este curso e-learning gamificado son equivalentes a una dictación presencial de 8 horas.

Objetivos

Módulos

  • Introducción
  • Definición de Inteligencia emocional
  • Dimensiones de la IE
  • Definición autoconocimiento
  • Identificación de las emociones
  • Las 7 emociones básicas
  • Capacidad de escucha
  • Técnicas de escucha activa
  • Estilo de comunicación
  • Definición de autocontrol
  • Situaciones que se pone a prueba el autocontrol emocional
  • El autocontrol y las situaciones de estrés
  • El secuestro de la Amígdala
  • Técnicas para mejorar

    el autocontrol ante el secuestro de la amígdala

  • Estrategias de autocontrol emocional
  • El autocontrol y las situaciones cotidianas
  • Estímulos que ponen a prueba el autocontrol emocional

  • Cómo mejorar la capacidad de autocontrol ante situaciones cotidianas
  • Revisión de las dimensiones de la inteligencia emocional
  • Definición de empatía
  • Estrategias para obtener información y ser más empáticos
    • Escuchar activamente
    • Observar atentamente
    • Preguntar
  • Escenarios de grupo en los que se demuestran las habilidades sociales
  • Estrategias para mejorar tu interacción con varias personas en simultáneo
  • Estrategias para mejorar tu interacción cuando formas parte de un grupo humano

Para comprar este curso:

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