Curso: Técnicas de negociación

Curso: Técnicas de negociación para el manejo de conflictos

Negociar y manejar conflictos son situaciones que debemos enfrentar constantemente en un entorno laboral, aprender herramientas y técnicas para hacerlo con un elevado nivel de pericia impactará positivamente en las relaciones humanas, el clima laboral y los resultados organizacionales. Sin embargo, el elevado nivel de conflictividad social reinante en el mundo indica que aprender a negociar es una tarea pendiente.


Este curso es un vehículo que favorecerá el aprendizaje y el accionar de las personas de su empresa porque los movilizará hacia la construcción de modelos de negociación y gestión de conflictos positivos e integrativos que privilegien el respeto por las personas y procuren soluciones eficientes a los problemas.

Datos del curso: Técnicas de negociación

Dirigido a

Organizaciones públicas y/o privadas que deseen desarrollar las competencias de negociación y manejo de conflictos en sus empleados.

Audiencia clave

Profesionales de las ventas y líderes sindicales, comerciales y organizacionales con o sin personal a su cargo.

Modalidad

Curso en formato E-Learning asincrónico asistido por tutor.

Duración

Los módulos de contenido y los recursos educativos de este curso e-learning son equivalentes a una dictación presencial de 8 horas.

Objetivos

Módulos

  • ¿Qué es negociar?
  • La discrepancia entre las personas – el origen de los conflictos
  • La construcción del conflicto
  • Estructura básica del conflicto
  • Supuestos en la interacción humana
  • Tipos de soluciones
  • Estilos de negociación
  • Actividad interactiva: test para determinar su estilo de negociación
  • Caso práctico: identificar los estilos de negociación
  • El paradigma de la negociación: conjunto de supuestos que las partes evalúan
  • La negociación posicional
  • Estilo de negociación duro
  • Estilo de negociación blando
  • Lo malo de negociar en los extremos
  • Lo bueno de negociar en los extremos
  • La negociación integrativa
  • La confianza como clave en la negociación
  • Caso práctico: análisis de la negociación integrativa
  • Análisis del contexto
  • Centrarse en intereses no en posiciones
  • Opciones disponibles
  • Legitimidad: criterios objetivos
  • Comunicación
  • Relación
  • Compromiso: claridad y especificidad
  • Mejor alternativa a un acuerdo negociado (MAAN)
  • Caso práctico: identificar la aplicación del Modelo de negociación de Harvard

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